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Per danneggiamento durante il trasporto

Si accetteranno le restituzioni per danneggiamento entro le successive 48 ore dalla ricezione del prodotto, previa comunicazione al nostro servizio clienti, altrimenti non potremmo ritenerci responsabili della restituzione di un prodotto difettoso.

RESO: Puoi scaricare il modulo di devoluzione qui.

Altri resi

Se per qualunque motivo non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai 30 giorni di tempo (a partire dal giorno della ricezione dell’ordine) per restituirlo. Basterà avvisare il nostro servizio clienti e farci pervenire il prodotto intatto, senza averlo utilizzato, nel suo imballaggio originale, accompagnato dalla garanzia, dall’etichetta e dalle istruzioni per l'uso. La restituzione del prodotto presso il nostro magazzino è a carico di Queralto.it. Il prodotto dovrà essere imballato in maniera adeguata: Queralto.it non accetterà la restituzione di prodotti danneggiati causa imballaggio. Allo stesso modo, non si accetterà la restituzione di prodotti tecnologici privi del sigillo originale.

IMPORTANTE - QUANDO NON È POSSIBILE FARE IL RESO: 

- Non si accettano resi di prodotti estremamente igienici, come sospensori, mutande, materassi e cuscini antidecubito, rialzi per WC, pigiami per l'incontinenza, talloniere e stivali antidecubito. Pe motivi di igiene, questi prodotti non possono essere restituiti una volta tolti dal loro imballaggio originale. 

-Mantengono la loro garanzia solo i prodotti che non sono stati tolti dall'imballaggio originale, poiché in questo modo si conservano le garanzie igieniche per un futuro acquirente. 

- Gli scooter e le sedie elettriche non posso essere resi una volta attivate le batterie, in quanto perdono la garanzia del produttore.

Una volta ricevuti i prodotti in magazzino e verificato che siano state rispettate le suddette condizioni, Queralto.it accetterà la restituzione del prodotto e procederà alla restituzione della somma pagata dal cliente, secondo la modalità di pagamento effettuata, o, se necessario, al rinvio del prodotto. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito l'importo verrà restituito sulla carta stessa.

Nota: Riceverai la restituzione dell’importo entro massimo 15 giorni dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.

Per richiedere di avviare un processo di restituzione, invia una e-mail a [email protected]

Prima di avviare qualsiasi procedimento, non esitare a contattarci.